Se la medicina parla una lingua straniera: come colmare il divario tra medici e cittadini
L’alfabetizzazione sanitaria di basso livello è un problema molto diffuso.
Si tratta della difficoltà delle persone di trovare, comprendere, valutare e utilizzare le informazioni mediche per prendere decisioni corrette sulla propria salute.
Le ragioni del divario
Il divario tra la complessità della medicina e la comprensione della popolazione nasce da diversi fattori.
Il linguaggio che definiamo “medichese” spesso utilizzato dai medici e nei referti è eccessivamente tecnico, denso di termini latini o greci e sigle incomprensibili per chi non ha studiato medicina;
Il Dott. Google ha reso possibile la diffusione dell’infodemia. La facilità, la rapidità e l’eccesso di informazioni verificate e non, portano spesso al disorientamento del paziente. La mancanza di filtri porta le persone a confondere fonti autorevoli con fake news, teorie del complotto o rimedi miracolosi, generando disinformazione;
Aggiungiamo la burocrazia sanitaria: spesso i sistemi sanitari sono labirinti di regole, moduli e procedure difficili da decifrare, il che scoraggia i cittadini dal curarsi o dal fare prevenzione;
Inoltre, nella nostra cultura si insegna raramente come funziona il sistema sanitario, come si legge un foglietto illustrativo (bugiardino) o come si valuta l'attendibilità di una notizia scientifica.
Chi è più a rischio?
L'analfabetizzazione medica colpisce in modo trasversale, ma si manifesta in modi diversi a seconda dell'età
Gli over 75 rappresentano la fascia più vulnerabile. Spesso soffrono di patologie multiple e devono assumere molti farmaci, ma fanno fatica a comprendere terapie complesse. Inoltre, il divario digitale impedisce loro di accedere a servizi online (come il fascicolo sanitario elettronico o la prenotazione di visite).
La fascia di età media o più giovane ha un'altissima alfabetizzazione digitale, ma una bassa alfabetizzazione sanitaria. Tendono all'autodiagnosi su internet (esagerando i sintomi o sottovalutandoli) e sono i più influenzabili dalle mode pseudo-scientifiche diffuse sui social network o da influencer non qualificati.
Poi c’è una parte di popolazione che, indipendentemente dall'età, possiede un livello di istruzione più basso e mostra il più alto grado di analfabetismo medico. Per esempio, comunità con barriere linguistiche e culturali o persone con minore accesso a mezzi di informazione.
Le soluzioni: come colmare il divario?
Per sconfiggere questo problema serve un impegno congiunto da parte di istituzioni, medici e media. Alcuni rimedi potrebbero essere:
- la semplificazione del linguaggio
I medici e le strutture sanitarie devono imparare a comunicare in modo chiaro. Molti Paesi stanno adottando linee guida per scrivere i referti e i moduli “consensi” in un linguaggio accessibile a chiunque, evitando parole complesse e spiegando i termini tecnici;
- l’educazione alla salute nelle scuole
Introdurre programmi scolastici che insegnino ai ragazzi i concetti base della salute: come funziona il corpo, l'importanza della Medicina, come leggere un'etichetta alimentare o un bugiardino, e soprattutto come verificare le fonti d'informazione sul web;
- la presenza della scienza sui canali moderni
La medicina deve occupare gli spazi frequentati dalle persone. Medici, scienziati e divulgatori autorevoli devono usare i social media, i podcast e i video per smontare le bufale e spiegare la salute con un tono empatico, semplice e accattivante (esattamente come il lavoro dei divulgatori scientifici online);
- i facilitatori e la digitalizzazione inclusiva
Creare figure di supporto all'interno degli ospedali (sportelli di orientamento) e progettare applicazioni sanitarie estremamente intuitive, che possano essere usate facilmente anche da un anziano o da chi ha poca dimestichezza con la tecnologia.
Il contributo di Life Clinic
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